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  全省人社窗口单位业务技能练兵比武活动实施方案(征求意见稿)(已截止。经征集,未收到公众反馈意见。)

  为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想,进一步深化“放管服”改革,积极推进以“我是人社人 人人都是营商环境”为主题的“党建 营商环境建设”实践活动,加快培育选拔一批政治过硬、业务精通、作风优良的服务能手并充分发挥示范带动作用,营造人人学政策、钻业务、练技能、强服务的良好氛围,持续提升人社服务效能,制定如下实施方案。近期,专门发文,经多次修改完善,形成了《全省人社窗口单位业务技能练兵比武活动实施方案》。现就有关内容进一步向社会征求意见,有关意见请以书面形式反馈我办。

  公告日期:3月15日至3月20日。

  联系人:张  宇

  联系电话:024-31977879

  邮箱:[email protected]

  为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想,进一步深化“放管服”改革,积极推进以“我是人社人 人人都是营商环境”为主题的“党建 营商环境建设”实践活动,加快培育选拔一批政治过硬、业务精通、作风优良的服务能手并充分发挥示范带动作用,营造人人学政策、钻业务、练技能、强服务的良好氛围,持续提升人社服务效能,制定如下实施方案。

  一、练兵比武活动主题及参与对象

  (一)活动主题

  练兵比武强技能  人社服务树新风

  (二)参与对象

  全省各级人社窗口单位都要在本单位内部扎实、有效开展练兵比武活动,切实做到人人练兵、个个比武。要积极推动省、市、县、乡镇(街道)、社区(村)全覆盖,前台后台人员、编制内外人员全覆盖,努力将窗口人员培养成为“人社通”“一口清”“问不倒”的优秀业务人员。在充分练兵的基础上,组队参加比武活动。

  二、练兵比武主要内容及方式方法

  (一)主要内容

  要紧紧围绕掌握政策法规、运用信息平台、规范服务行为、处置突发事件、协调沟通能力等五大方面进行练兵。要从实际出发,针对薄弱环节,对五大方面内容进行细化分解,结合有助于提高服务质量、提升业务熟练程度,助推掌握业务、增强本领的内容,开展比武活动,检验练兵效果。

  (二)方式方法

  本次练兵比武活动可采取闭卷考试、现场竞答、网上答题、上机操作、情景模拟、实战演练等多种形式相结合的方式进行。要充分借助现代信息技术手段,实现倍增效果。鼓励结合窗口服务形式的实际,因地制宜创新练兵比武方式方法,但要站在讲政治的高度,以打造优质高效的人社服务、提升人民群众的获得感为落脚点,从全局出发创新活动举措,切忌只想名次不想效果,误把练兵比武活动异化成职业比赛,异化成少数人苦练参赛、多数人置身于外的比赛形式。

  三、练兵比武组织机构及活动宣传

  (一)组织机构

  全省各级人社部门练兵比武活动在省厅加强行风建设工作领导小组领导下开展,由省厅行风办具体牵头负责,厅机关有关处室及厅属事业单位参加,负责活动的总体设计、统筹协调、推动实施。全省赛由省厅行风办主办,分为综合比赛和社保专项比赛,其中综合比赛由省就业和人才服务中心承办,社保专项比赛由省社会保险事业服务中心承办,制定具体的比赛方案并承担赛务工作。市级及以下比赛可参照组织实施。

  全省赛设命题组、裁判组、宣传组、赛务组。

  命题组由省厅行风办会同省就业和人才服务中心、省社会保险事业服务中心牵头,厅机关有关处室参加,负责试题库的编制、审核工作。

  裁判组由省厅行风办会同厅行政审批处等处室牵头,组织有关处室负责同志,负责对现场比赛选手答题的准确性作出裁决。

  宣传组由省厅行风办会同厅政策法规处牵头,省就业和人才服务中心、省社会保险事业服务中心参加,负责活动宣传工作。同时将全省各级练兵比武活动情况汇总编辑成宣传片。

  赛务组由省厅行风办会同省就业和人才服务中心、省社会保险事业服务中心,厅办公室等处室和单位参加,负责全省赛的赛务工作。

  (二)活动宣传

  全省各级人社部门要广泛宣传,积极引导窗口工作人员参加练兵比武活动。要充分运用海报、微信h5、视频短片等方式,扩大活动知晓面和影响力。要综合利用新闻媒体、报刊网端、官方网站等渠道,大力宣传练兵比武活动的做法成效和涌现的先进典型。要主动加强与工青妇等群众团体及有关部门的沟通联系,争取支持、扩大影响。

  四、练兵比武活动序时进度及主要任务

  (一)制定实施方案(3月底前)

  制定练兵比武活动实施方案,对开展练兵比武活动进行动员部署。按照部里统一设计制作的logo、主海报和视频短片(可在部利来app在线官网行风建设专栏下载),广泛开展宣传活动。

  (二)编写大纲题库(3月底前)

  省级大纲和题库的编制工作由省厅行风办牵头组织。大纲主要涉及省里出台的现行有效的政策法规、有关文件等;题库主要包括省里出台的就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系、综合服务标准规范等五方面内容,占比约为20:35:10:25:10。试题类型分为单选题、多选题、判断题、填空题、简答题和案例题,占比约为50:20:10:10:5:5。待部里公布大纲和题库后及时纳入省级大纲和题库。

  各市自行编制市级大纲和题库,并在部里及省厅大纲和题库公布后,及时将其纳入本市练兵比武活动内容。

  (三)组织岗位练兵(持续推进)

  1.常态推进岗位练兵。要按照《辽宁省人力资源社会保障厅办公室关于印发开展人力资源社会保障窗口单位业务技能练兵比武试点工作方案的通知》(辽人社函[2018]211号,以下简称《试点方案》)的有关要求,在优质高效完成规定动作的同时,广泛开展形式多样、各具特色的岗位练兵活动,寓练兵于日常工作中,使之常态化。

  2.认真组织答题活动。5月中旬开始,部里将依托中国国家人事人才培训网、出版集团云阅app,开展在线学习和答题活动,要认真组织,采取有效措施,确保全省人社系统干部职工人人参与。同时要广泛动员系统外有关单位和部门积极参与答题活动。

  3.组织开展闭卷考试。各市及厅属事业单位于4月底前向省厅行风办提供窗口人员名单,其中各市提供市本级及所辖县区窗口单位全体人员名单,厅属事业单位提供全体窗口工作人员名单。由省厅行风办牵头,采取统一考试时间、同答一套试卷的形式,于6月下旬从各市及厅属事业单位上报的名单中,按照不同年龄段适当随机抽取部分人员进行闭卷考试。考场安排坚持就近原则,由各市自行确定,省厅行风办组织巡查考试情况。

  (四)开展比武活动(7月中旬前)

  1.试点先行,组织观摩(5月上旬前)。

  按照《试点方案》确定的沈阳、大连、盘锦三个试点市,先行制定具体比赛方案,组织比武活动。省就业人才服务中心、省社会保险事业服务中心要分别组织省本级比赛。也可视情组织邀请赛。届时,省厅行风办将组织其他非试点市进行观摩。

  2.各市比赛,选优参加全省赛(6月底前)。

  各市要在制定练兵比武活动实施方案的基础上,制定具体的比赛活动方案并组织实施,在层层选拔的基础上,选优参加全省赛。

  3.全省比赛,选优参加全国赛(7月中旬前)。

  全省赛分为晋级赛和决赛两个阶段,采取社保专项赛和综合赛方式进行。参加社保专项赛的选手,不得参加综合赛。7月上旬前组织社保专项赛,7月中旬前组织综合赛,比赛分为闭卷笔试和现场展示两个环节。具体比赛方案另行下发。9月上旬,选优组队参加全国比赛。

  五、练兵比武奖励措施及经费保障

  (一)奖励措施

  全省赛的综合赛和社保专项赛决赛设团体一、二、三等奖。同时,对在单项活动中取得优异成绩的,评选为单项优胜先进集体;对在晋级赛、决赛、笔试、竞答、网答、宣传、创新等综合方面较为突出的,评选为综合优胜先进集体;对高度重视、认真组织、积极参赛并在整个练兵比武活动中成效显著的,评选为优秀组织集体。对获奖的团队和个人,发放奖杯、奖牌和证书。

  对评选出的先进集体和先进个人,将在2019年度全省人社系统加强行风建设暨练兵比武活动表彰大会上进行颁奖。

  (二)经费保障

  全省赛所需费用,由省厅办公室、财务审计处及承办单位做好沟通衔接工作。各市参加比赛的有关费用自行承担。

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